酒店行业作为一个传统行业，从引进了智慧酒店客控系统后经营模式逐渐变化为科学管理。酒店不仅能监控每个房间的状态，包括资源能耗等。还包括一些智慧酒店客控系统的酒店数据查询功能。

实时状态查询。实时显示室开门、检出、SOS、故障、温度异常等信息，同时将资料分类显示客控系统方便酒店管理根据需要有效的查询。客控系统以数据管理的理念，酒店所有的数据都是统计的，为酒店提供深入的分析，做日常大数据信息的操作，从而帮助酒店做出科学的决策，降低运营成本和人工成本，从而提高酒店的经济效益。

历史消息查询。通过酒店房间所有的能源设备统计分析为能源成本预算，对于那些能源消耗高是有效地设置，以减少能源消耗的情况下让客户满意。并通过客户控制系统监控软件，对酒店的实时能耗监测、数据统一分析和整理，以此方式酒店经理了解酒店的能耗，并采取适当措施进行管理。即使是酒店也可以针对低能耗的客户，鼓励客户的绿色生活习惯。

在线用户查询。当客人开门(或关门)被门磁感应到后，客控系统开始收集有线红外人体传感器(通过红外代码学习器实现信息转换)捕获的信息(房间里有人或房间里没有人)，若在十五分钟内一旦发现室内有人，即判断为客人入住(现在房内)；若在十五分钟内的信息一直为室内无人，即判断为客人出门或客人退房，房内无人。但总的来说，在选择酒店客控系统合作伙伴时，主要关注中高端航线。客控系统已引入充分考虑系统的实用性。

智慧酒店客控系统可以收集客户数据，使得客户再次入住的时候可以预先判断客户喜好，便于二次营销，提高客户对酒店的认同感和归属感。